Kundenservice
Wir freuen uns helfen zu können.
häufig gestellte Fragen zu
Bestellungen und Versand
In der Regel wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Geldeingang abgesandt. Dann bekommst du die Sendungsnummer und kannst über DHL dein Paket verfolgen.
Wir versenden derzeit ausschließlich mit DHL.
Auf Bestellungen mit einem Warenkorbwert von unter 80€ erheben wir Pauschal Versandkosten von 6€. Hiermit decken wir die Frankierung ab und ebenso die Kosten für Verpackung und Handling.
Ab einem Bestellwert von 80€ ist der Versand dann kostenlos.
Selbstverständlich kannst du die Bestellung auch „nach vorheriger Absprache“ abholen kommen. Einfach kurz anrufen oder eine Mail schicken und wir machen dann schnell etwas aus.
In der Regel wird die Ware umgehend fertiggemacht ansonsten innerhalb von 24h. In den meisten Fällen ist die Ware wenn morgens bestellt, nachmittags/abends schon zur Abholung bereit.
Wir bieten diverse Zahlungsarten an, diese sind zu finden hier unter Zahlungsarten.
wenn etwas mit dem Gerät ist
Rückgabe, Widerruf & Reparatur
Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du dein Gerät zurückgeben. Nutzen dafür den folgenden Link, um die Rücksendung einzuleiten. Hier gehts zum Widerruf.
Ist die Verpackung bei Anlieferung schon ordentlich beschädigt, am besten unter Vorbehalt annehmen und direkt unseren Kundenservice kontaktieren. Dies muss dann mit dem Versanddienstleister geklärt werden.
Sollte ein sonstiger defekt am jeweiligen Gerät sein, dann ebenso uns kontaktieren.
Siehe unten!
Wir halten euch auf dem laufenden telefonisch oder per Mail, sobald neue Erkenntnisse vorhanden sind und wir eine grobe Zeit abschätzen können.
Wir planen jegliche Reparaturen innerhalb von 7 Werktagen ab Eingang der Ware abzuschließen. Da auch wir keine Zauberer sind und Teile bestellt werden müssen, kann es auch länger dauern. Darüber geben wir dann natürlich per Mail oder telefonisch Auskunft.
benötigst du Hilfe?
Wir helfen gerne!
Schreibe uns eine Mail an
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oder rufe uns gerne an unter:
+49 173 942 33 44