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Parwana Anwary
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Toller Service & sehr gute Beratung bei Reniu. Ich habe bei Reniu mein HP-Laptop gekauft und bin rundum zufrieden. Die Beratung war freundlich, kompetent und ehrlich – ich hatte zu keiner Zeit das Gefühl, dass mir etwas „aufgeschwatzt“ wird. Der gesamte Ablauf vom Kauf bis zur Übergabe war reibungslos, transparent und professionell. Besonders positiv fand ich, dass auf meine Fragen geduldig eingegangen wurde und man sich wirklich Zeit genommen hat. Das Laptop selbst ist in einwandfreiem Zustand und genau so, wie beschrieben. Man merkt, dass bei Reniu Qualität, Service und Kundenzufriedenheit ernst genommen werden. Ich kann Reniu absolut weiterempfehlen und würde jederzeit wieder dort kaufen. Vielen Dank für den tollen Service! PA.
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K
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Vielen Dank! Ich war auf der Suche nach einem Laptop und unsicher, was ich da brauche und nach was ich suche und habe dabei sehr freundliche, hilfsbereite Unterstützung bekommen. Auch nach Anforderungsdetails von Programmen, die ich benutzen wollte, hast du extra gesucht und mich dazu beraten. Dankeschön, also für den tollen Kontakt und deine Mühen!
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Manfred Kossahl profile picture
Manfred Kossahl
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Eine selten gute Kaufadresse! Persönlich, fachlich und servicemäßig unaufgeregt und kompetent … sehr empfehlenswert!
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Sybille Hampe profile picture
Sybille Hampe
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Gestern angerufen, heute schon das Problem behoben ! Freundlich, schnell, zuverlässig ! Ich werde mich definitiv bei Problemen mit Laptop oder Drucker wieder melden ! Danke !!!!
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Timo Vu profile picture
Timo Vu
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Top Beratung, fairer Preis – danke, Robert! Ich kenn mich echt null mit Computern aus, brauchte aber dringend ein Notebook für die Schule. Neu kaufen war mir viel zu teuer. Ein Freund hat mir dann reniu.de empfohlen – beste Entscheidung! Robert hat sich echt Zeit genommen und mir das passende Gerät rausgesucht. Er hat alles fertig eingerichtet, die Schulprogramme installiert, die ich ihm genannt habe, ein Lenovo-Tool für Updates draufgemacht und mir erklärt, wie ich den Laptop pflegen kann (z. B. beim Akku und bei Updates). Als ich später mal ein Problem hatte, hat er mir einfach per Fernwartung geholfen – total unkompliziert. Seitdem läuft alles super, und ich muss mich um nichts mehr kümmern. Mein „neues“ ThinkPad mit 16 GB RAM und 256 GB SSD hat mich unter 300 Euro gekostet – mit Garantie! Für den Preis und Service echt unschlagbar. Kann ich nur empfehlen!
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Sabine Martin profile picture
Sabine Martin
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Nachdem mein bis dahin 100% zuverlässiger reniu-Laptop ohne erkennbaren Grund mehrmals abgestürzt war, habe ich Robert angefunkt und um Hilfe gebeten. Er hat sich das Problem erst schildern lassen (er hatte bei einem anderen Gerät einmal erfolgreich eine Ferndiagnose durchgeführt und und dann remote das Problem gelöst) und dann vorgeschlagen, noch am selben Tag vorbeizukommen, um den Laptop abzuholen. Wie er schon vermutet hatte, lag's am Arbeitsspeicher; seit er ihn ausgewechselt hat, läuft mein Rechner wieder tadellos. Alles innerhalb der Garantie, und das Beste: weniger als 24 Stunden nach dem SOS-Anruf (Deadline!) hatte ich meinen Laptop schon wieder einsatzbereit auf dem Schreibtisch! So einen professionellen Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt, DANKE!
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h
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I wanted to wait until I wrote this review -- I purchased a refurbished Lenovo Thinkpad x390 laptop from Reniu almost a year ago. Robert (the owner) responded to all my questions quickly and accurately. He also speaks perfect English. The laptop was exactly as he had described on Kleinanzeigen, it was in excellent condition and affordably priced. After purchase, I had a small issue with the laptop and Robert emailed me back the next day offering to fix it for no extra charge. I am a very happy customer and will gladly go back to Reniu when I need to buy another laptop. Thanks so much! Update 2 years later: still a happy customer :)
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G A profile picture
G A
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Ich habe bereits zwei Lenovo ThinkPads gekauft. Beide waren in einem hervorragenden Zustand und funktionieren einwandfrei. Vielen Dank
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Nataliya Tetyorkina profile picture
Nataliya Tetyorkina
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Danke Robert. Hast du mir aus der Notlage mit meinem alten Laptop sehr schnell und kompetent geholfen. Auf mein Wunsch habe ich bei Robert einen neuen/ refreschten Laptop mit Garantie als Ersatz gekauft. Die Daten sind gesichert und übertragen. Perfekter Service. Preis-Leistungverhältnis stimmt. Kann ich nur weiterempfehlen.
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Karl-Heinz Dierschke profile picture
Karl-Heinz Dierschke
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Very good service
Verifiziert von: Trustindex
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Widerrufsbelehrung

A. Widerrufsbelehrung

Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Robert Liersch, Reniu, Falkenried 27, 14195 Berlin, Deutschland, Tel.: +491739423344, E-Mail: robbe@reniu.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Allgemeine Hinweise

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

B. Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

An

Robert Liersch
Reniu
Falkenried 27
14195 Berlin
Deutschland

E-Mail: robbe@reniu.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________
Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________
Datum

(*) Unzutreffendes streichen

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